W przypadku reklamacji towaru zastosowanie mają przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (DzU z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 z późniejszymi zmianami).  Towar należy odesłać na adres: Ms Dom Michał Stypuła Popiełuszki 27 32-040 Ochojno.  Razem z odsyłanym towarem należy wysłać wypełniony formularz oraz otrzymany dowód zakupu.  Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.  Koszty przesyłek w przypadku reklamowania towaru pokrywa kupujący. Koszty przesyłki w przypadku odesłania rozpatrzonej reklamacji pokrywa sprzedający. 

 Towary zapakowane w folię zgrzewaną lub blister która została zerwana nie podlegają zwrotowi.